En Lumi Chile queremos que compres con total tranquilidad. Si tu producto llega con fallas, dañado o no corresponde a lo que pediste, te ayudamos a cambiarlo o te devolvemos tu dinero.
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes 10 días desde que recibes tu producto para retractarte de una compra hecha en nuestra tienda online. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
Si el producto presenta fallas de fabricación, puedes solicitar su cambio, reparación o la devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, según la ley vigente.
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago usado en la compra, dentro de 10 días hábiles desde su aprobación. El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Si tu pedido llega dañado, avísanos dentro de 48 horas desde la entrega con fotos del paquete y del producto para resolverlo lo antes posible.